弊社では以下の方法でジュエリー制作を承っております
【A】：空枠を選択して制作依頼(ルースを送る) ➡ 空枠はこちらより
【B】：フルオーダー制作（※完全オリジナル）

1.空枠の中からルース（お石）の大きさにフィットするものを選んでください
また、既製の空枠にルースのサイズが合わない場合でも石座を修正してお客様のルースに合わせてからお留めすることも可能です
その場合はHP上部のメニュー『お問い合わせ』から以下にありますルースをお送りいただく際に～の内容をご記載の上お問い合わせください
なお、修正が必要な場合は枠の修正料金が発生します

2.ルースをお送りいただく際に下記を記したメモを同梱ください
※送付先は画面下に記載しております

3.ルースが到着し確認後お見積金額の確定となります

4.オーダー内容および確定金額をご了承いただいたのちお振込みもしくはHP上に作る専用ページからお手続きください

5.入金確認をもって受注確定となり制作に入ります

6.完成後発送
※お振込みの方へはメールで発送のご連絡
※HPでお手続きの方へはBASEのシステムより発送のご連絡

▼▼▼ルース（お石）をお送りいただく際に下記を記したメモを同梱くださいませ▼▼▼

【１】お名前
SNSからの場合、表示される名前やIDの併記もお願いいたします
【２】ご住所
【３】連絡先・携帯電話番号
【４】石の種類
例：サファイア、エメラルド等
【５】石のサイズや重さ（カラット数）
例：0.12ct
※お分かりの範囲で構いません
記載のない場合は弊社で測ったカラット数を刻印します
【６】石のサイズ
カットや縦・横・高さのサイズがお分かりになればご記載ください
カット例：ラウンドカット、オーバルカット、カボションカット等
【７】空枠の品番又はご希望の制作内容
【８】ご希望の素材
K18YG、K18PG、K18WG、PT（プラチナ）からご記載ください
※上記以外のK10やシルバーは対応しておりません
【９】リングの号数
日本サイズでの号数でお願いします

お石（ルース）が届き金額確定後お支払い手続きの完了をもって受注確定となり制作が始まります
制作が始まってから発送まで凡そ4～5週間前後となります
※繁忙期や夏季・冬季休暇期間を除く
※中石枠修正が必要な場合は納期が遅くなる場合がございますご了承くださいませ

1.お客様のご希望をHP上部のメニュー『お問い合わせ』からフルオーダーをしたい旨のご連絡をお願いいたします
※上記【１】～【９】の内容で【７】をフルオーダーに変更してお問い合わせください

2.当社からの返信に制作のイメージ画像、絵図、お写真などをお送りください
また、ルースのお写真と縦・横・高さのサイズの情報もご記載いただけますと大まかなお見積りをお出しすることが可能です

3.ルースを当社にお送りください
※送付先は画面下に記載しております

4.最終的なデザインおよび制作内容のご確認後お見積金額のご提示となります
※この4.以降のデザインや素材の変更、キャンセルはご遠慮くださいませ

5.デザイン、造形の最終確認
お客様に確定したデザインおよび造形の最終的なご確認後確定したお見積り金額をご連絡いたします
※5.の確認をもって受注確定となります

6.制作に取り掛かります

7.完成後完成品のお写真をお送りいたします

8.お写真をご確認後、確定のお見積金額でご提示した代金をお支払いください

9.お支払いの確認が取れましたら、完成したお品物を発送いたします

受注確定後制作を開始します
制作開始後完成までは凡そ5～6週間前後となります
入金確認後発送となります
※フルオーダーではデザインや制作内容の確定までにお時間がかかる場合が多いです
※納期は繁忙期や夏季・冬季休暇期間を除く通常の場合
※イベント時等で入金の確認が遅くなる場合がございますご了承ください

●細心の注意をはらって制作しておりますが、天然石の性質上、欠け、割れ、剥離などの傷がついてしまう場合があります
万が一、石が破損した際には大変申し訳ないですが当社ではルース代の弁償や代替の石のご用意をすることが出来ません
ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます

●石の状態によっては制作をお断りする場合があります

●オーダー受注確定後のデザインや素材の変更又はリングサイズご変更は基本的に受けかねます
※お受けするとしても変更料として別途料金が発生いたしますのでご了承ください
※変更についての注意事項として受注確定後に変更するにあたっては変更箇所や変更の内容につき変更の都度発生するとご認識ください

●返品および返金対応について
受注確定後の返品および返品にともなう返金はお品物に対して当社側の瑕疵（かし）がない限りお受けできません。

※受注確定の判断については、オーダーの内容およびお見積金額の確定後制作に入る旨の連絡時から受注確定となります

※変更料やキャンセル料の請求については当社の口座へお振込みをお願いすることになります。

1週間以内にお振込みいただけない場合は別途請求させていただきます

※不良品等ご注文の内容と異なっていた場合は誠心誠意対応させて頂きます為、商品お受取り後24時間以内にホームページ内のお問い合わせよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

〒110-0005
東京都台東区上野5-9-12
2ｋ540　Ｉ‐1区画
ジェムとハンドメイド工房
電話：03-5834-3050