当店では以下の方法でジュエリー制作を承っております
【A】：空枠を選択して制作依頼(ルースを送る) ➡ 空枠はこちらより
【B】：フルオーダー制作（※完全オリジナルのフルオーダー）

１．空枠の中からルース（石）の大きさにフィットするものを選んでください。
※もしも既製の空枠にフィットしなくても、石座を調整してお客様のルースをしっかりとお留めすることが可能です。（その際は枠の修正料金が発生します。）

２．石をお送りいただく際に下記を記したメモを同梱くださいませ。
※送付先は画面下に記載しております。

▼▼▼石をお送りいただく際に下記を記したメモを同梱くださいませ▼▼▼

【１】お名前
（SNSからの場合、HNやIDの併記もお願い致します）
【２】ご住所
【３】連絡先・携帯電話番号
【４】石の種類
（サファイア、エメラルド等）
【５】石の重さ
（お分かりの範囲で構いません）
【６】石のサイズ
（お分かりの範囲で構いません）
【７】空枠の品番又はご希望の制作内容
【８】ご希望の素材
（K18YG、K18PG、K18WG、PT900）
【９】指輪の号数
※プルダウンメニューで選択できるようになっております。

お石が届き受注確定後制作が始まってから凡そ4～5週間でのお届けとなります
詳しい納期についてはルースをお送りいただいた後にお知らせいたします。

１．お客様のご希望をお伺いしたのち、制作のイメージ、絵図、お写真などをお送りくださいませ
※上記【１】～【９】のメモも併せて記載をお願い致します

２．お客様のお手元にルース（石）が御座います際には、ルースのお写真を送って戴けますと大まかなお見積りをお出しすることが可能です(仮お見積り)

３．デザインの決定、制作内容のご確認を致します
※この3.以降の大きなデザイン変更、キャンセルはご遠慮くださいませ

４．デザイン、造形の最終確認をして戴きます
お客様にご確認を戴いてから最終的なお見積りをご連絡いたします

５．受注確定後制作に取り掛かります
※オーダーの内容およびお見積金額の確定後制作に入る旨の連絡から受注確定となります。

６．完成致しましたら完成品のお写真をお送りいたします

７．お客様にお写真をご確認を戴いた後、代金をお支払い戴きます

８．お支払いのご確認が取れましたら、完成したお品物を発送いたします

〇ルースご購入及び作品ご購入のご発送納期はお支払い手続き確定より受注となり土曜、日曜、祝日を除きまして5日～10日以内を予定しております

〇製品の受注生産の場合は制作が始まってから通常凡そ4～5週間でのお届けとなります
※繁忙期や夏季・冬季休暇期間を除く

〇セミオーダーorフルオーダーのご納期は
ルースがこちらに届いて受注確定後から制作に入りますので通常5～6週間でのお届けが目安になります
☆詳しい納期についてはルースをお送り戴いた後にお知らせいたします。
※繁忙期や夏季・冬季休暇期間を除く

●細心の注意をはらって制作しておりますが、天然石の性質上、欠け、割れ、剥離などの傷がついてしまう場合があります
万が一、石が破損した際には大変申し訳ないですが当社ではルース代の弁償や代替の石のご用意をすることが出来ません
ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます

●石の状態によっては制作をお断りする場合があります

●オーダー受注確定後の素材の変更又はリングサイズご変更は基本的に受けかねます
※お受けするとしても変更料として別途料金が発生致しますのでご了承ください
※変更についての注意事項として受注確定後に変更するにあたっては変更箇所や変更の内容につき都度発生するとご認識ください

●オーダー受注確定後のデザイン変更やキャンセルは受けかねますのでご遠慮ください
※お受けするとしてもキャンセル料として別途料金は発生致しますのでご了承ください

●返品および返金対応について
受注確定後の返品および返品にともなう返金はお品物に対して当社側の瑕疵（かし）がない限りお受けできません。

※受注確定の判断については、オーダーの内容およびお見積金額の確定後制作に入る旨の連絡時から受注確定となります

※変更料やキャンセル料の請求については当社の口座へお振込みをお願いすることになります。

1週間以内にお振込みいただけない場合は別途請求させていただきます

※不良品等ご注文の内容と異なっていた場合は誠心誠意対応させて頂きます為、商品お受取り後24時間以内にホームページ内のお問い合わせよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

〒110-0005
東京都台東区上野5-9-12
2ｋ540　Ｉ‐1区画
ジェムとハンドメイド工房
電話：03-5834-3050